Вопросы и ответы

Как узнать, где мое письмо?

Ежедневно компания «НПС» принимает и отправляет по всей России десятки тысяч писем. Для регистрации и последующей отправки, каждому письму (отправлению), присваивается уникальный штриховой почтовый идентификатор – трек номер, по которому отслеживается перемещение отправления до пункта выдачи.

Как получить информацию по отправлению:

Онлайн, на сайте компании в разделе «отслеживание отправлений» ввести трек-номер.
Онлайн, после регистрации в личном кабинете клиената (информация об отправлении отображается в ЛК клиента при 100% совпадении ФИО и адреса в ЛК и на отправлении)
Обратиться в ближайшее почтовое отделение «НПС»:
- по номеру телефона отделения;
- написав на e-mail: info@n-post.ru;
- посетив отделение почтовой доставки лично;

Узнать трек-номер отправления можно по телефону в почтовом отделении «НПС», сообщив Фамилию Имя Отчество и полный адрес, на который было отправлено письмо.

Обращаем внимание! Выдача отправлений выполняется только после предъявления документа, удостоверяющего личность.

Сколько письмо хранится в подразделении НПС?

Письменная корреспонденция хранится в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней.

«Cудебное» и «административное» почтовые отправления хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 календарных дней, нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Обращаем внимание! Срок хранения письма может быть изменен, согласно условиям заключенного договора с отправителем.

Кто может получить отправление?

Получение отправления «НПС» разрешается лицам, соответствующим нескольким критериям, а именно, получить может:

Адресат, указанный получателем на отправлении.
Гражданин, которому адресована корреспонденция, по доверенности, выданной физическому лицу на получение корреспонденции в подразделении НПС непосредственно гражданином.
По доверенности на получение корреспонденции, за исключением ценной корреспонденции, удостоверенной:
- организацией, в которой доверитель работает или учится;
- администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении.
По доверенности, заверенной нотариусом на ценную корреспонденцию.
К нотариально удостоверенным доверенностям приравниваются
- доверенности военнослужащих и других лиц, находящихся на излечении в госпиталях, санаториях и других военно-лечебных учреждениях, которые удостоверены начальником данного учреждения, его заместителем по медицинской части, при их отсутствии старшим или дежурным врачом;
- доверенности военнослужащих, в пунктах дислокации воинских частей (соединений, учреждений и военно-учебных заведений), где нет нотариальных контор и других органов, совершающих нотариальные действия, а также доверенности работников, членов их семей и членов семей военнослужащих, удостоверенные командиром (начальником) этих части (соединения, учреждения или заведения);
- доверенности лиц, находящихся в местах лишения свободы, которые удостоверены начальником соответствующего места лишения свободы;
- доверенности совершеннолетних дееспособных граждан, проживающих в стационарных организациях социального обслуживания, которые удостоверены администрацией данной организации или руководителем (его заместителем) соответствующего органа социальной защиты населения.

Письма, адресованные юридическому лицу, могут выдаваться только при предъявлении доверенности на получение заказных отправлений, заверенной печатью организации, на которую поступила корреспонденция.

Обращаем внимание! Выдача отправлений возможна только при придъявлении документа, удостоверяющего личность.

Как оставить обращение, запрос или отзыв по работе?

Оставить запрос, отзыв по работе и прочие обращения можно в разделе «Связаться с нами».

Проблемы с работой Личного Кабинета, что делать?

Для решения проблемы в работе личного кабинета напишите нам в разделе «Связаться с нами».